トミカ工場の部品が壊れたらお取り寄せ!無料って本当ですか?

息子が大好きなトミカ工場。毎日グルグルグルグル回して遊んでいたら、車を乗せるステップの爪が欠けてしまいました(^^;)

ボンドやアロンアルファでくっつけてもうまくは修理できなさそうな壊れ方です…。さて、どうしよう?
部品だけ個別でタカラトミーから購入することってできるのかなー、それともヤフオクやメルカリで中古を購入して部品を手に入れるしかないか…、と悩んだ結果、まずはタカラトミーモールで部品だけが売っているか調べてみることにしました。

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タカラトミーモールから問い合わせしてみよう

検索結果は・・・ありませんでした(-_-;)新品の部品はタカラトミーモールからは買えない。んじゃどうすれば?

困ったときは質問するしかない!そう思ったので、トップページ右上にある【お問い合わせ】をクリックしてみました。

すると商品の故障についてと言う項目があったのでラジオボックスにチェック。

お問い合わせ内容に、自動車工場の部品が壊れてしまった場合、部品のみの購入はできますか?と入力し、さらに名前や住所など個人情報も入力。

さらに進むと商品情報についての項目があったので、商品名、商品コード、購入店舗、購入日、保証書の有無、そして要望の欄には部品のみの購入をしたいと記入しました。

そして送信してから6日後、驚くべきメールが送られてきました。それがこちら↓

読んでみると、うん、うん、…えっ?まじで?

早速ではございますが、新しい製品をお送りさせていただきますので、お受け取り下さいますようお願い致します

と書いてあります。お送りさせて?部品の見積もりとか購入方法とか一切すっとばしてもう部品を送っちゃったの?としばし唖然。

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タカラトミーさんやることがすごいよ

そして手元に届いた部品はなんと、無料だったのです!!!
さすが天下のタカラトミー!(?)保証期間内であってもなくても、自分で壊したのか壊れていたのかも問わず、部品を送ってくれると言う太っ腹な対応をしてくれました。

恐らくどの製品に対してもこんな対応なのだろうなと思います。この後も、購入したばかりのカーズのラジコンが全く動かなくなり、「これは初期不良ですか?」との質問だけを投げかけた所、そっくりそのままの製品が送られて来てかなり驚きました。

もしタカラトミーのおもちゃが壊れてしまったら、諦めずに一度問い合わせをしてみましょう
>>タカラトミーモール公式サイトはこちら

タカラトミーモール

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2 件のコメント

  • 私もタカラトミーさんの製品で、ディズニーのなみなみボールを使用するおもちゃを持っていて、付属のキャラクターと別のキャラクターのなみなみボールが売ってるのは知ってるが付属のなみなみボールと同じキャラクターのものを補充するにはどうしたらいいかと問い合わせたところ、同じような文面の返信があった後、まさかのボールだけでよかったのにおもちゃ丸ごと送られてきてビックリしました。
    イヤイヤ、私部品あるなら買いたかったし問い合わせしただけなんやけど!!クレーマーと違うんですけど!!ぇ、誰かそんな人いる!?と思ってネットで調べたらこちらの記事がヒットしたので思わずコメントしてしまいました(笑)
    本当、問い合わせてみるもんですね(*´ω`*)ゞ

    • >さったまさん
      コメントありがとうございます(๑•̀ㅂ•́)و✧
      タカラトミーさんすごいですね!
      と言うか、はなから修理とかの問い合わせに
      答える気がないってことですよね(^_^;)

      でもこちらは損しないので嬉しい誤算ですが。

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