nanacoどうなる?スマホが故障した場合の引き継ぎ方法は?

スマホが壊れました(TдT)一昨日の晩、突然電源が落ち、二度と起動しなくなりました。使っていたのはLGのoptimusGブルー(au)です。
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今までもちょいちょい勝手に電源が落ちることがありましたが、全く起動しないのは初めてのことです。『一晩置いといたら直るかしら~』なんて、安易なことを考えてみましたが直るはずもなく(^_^;)朝一番でauショップへと向かいました。

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スマホが壊れた場合の手続き方法は?

スマホ購入時に、月額399円の安心ケータイサポートプラスに加入していたので、修理を選ばす交換用携帯電話機お届けサービスを申し込むことにしました。

預かり修理と交換お届けサービスの違いって?

預かり修理

自然故障:「無料」(3年保証)
部分破損:「上限5,250円」
水没・全損:「上限10,500円」

交換用電話機お届けサービス

自然故障:「1年目無料」(年2回まで)
部分破損・水没・全損・盗難・紛失:
「1回目5,250円」
「2回目8,400円」

預かり修理でもお得ですが、メーカーに送ってみないと直るかどうか、いくらかかるのかがわからないのがネックです。代用機は貸し出してくれるのですが、修理に1周間もかかると言われて悩みました。

しかし、どう考えても「直すより新品がすぐ届く方がいいでしょ!」と思ったので、交換お届けサービスを選ぶことにしました。窓口でサポートセンターと電話でやりとりをし、発送してもらうことになりました。

交換にいくらかかった?

今回交換にかかった金額は3,240円のみ。長期特典優遇ってことで安く済みました♪さらにたまっていたポイント376円を使ってこのお値段です。

安く交換できて良かったー(^^)

いやっ!待てよ、そういやnanacoモバイル使ってるんだった~、引き継ぎってどうすればいいんだろう?と一瞬パニックに…。

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nanaco残高引き継ぎの方法

携帯が故障したら、まずはnanacoサポートセンターへ電話をかけなくてはなりません。なんて面倒くさいんでしょう。

水没したわけではないので、ICカードがそのまま使えるからそれでOKかと思ったのですが、それは全然ダメでしたorz

8桁の引き継ぎ番号を聞くためにサポートへ電話をかけてみましたが、「大変混雑しております」と言うアナウンスが流れ、2分ほど待たされました。

電話をする前に準備するものは?

本人確認のために必要なのは、
①フルネーム
②nanacoに登録している携帯電話番号
③生年月日
④nanaco番号
これらはレシートや会員メニューでチェックをしておきましょう。

と、これでOKかと思ったらさらにめんどくさく、引き継ぎのための書類が必要になると言われてしまいました。そのために、書類を受け取る住所を知らせます。

さらには書類が届くまでに10日ぐらいかかるとか?まじで?

その間、残高の引き継ぎはされないのですが、新規チャージで使用することは可能だそうです。あ、でもnanaco番号は変わってしまうそうなので、何かに利用登録している人は注意が必要ですね。

色々とめんどくさいnanacoモバイルの残高引き継ぎ処理。もう少し簡単だといいですね。お金がかかるのでセキュリティが厳しいのはわかるんですけど、めんどくさすぎです。

新しいスマホにnanacoをダウンロード

取り敢えず8桁の整理番号をゲットしたら、新しくなったスマホにnanacoモバイルをダウンロードします。メニューから「再発行手続き」を選んで、8桁の数字を入力。これで完了です♪

 

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